Apple a découvert un problème pouvant entraîner des problèmes audio pour certains appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro, ce qui empêche les haut-parleurs de fonctionner. Si cela arrive à votre téléphone, Apple le réparera gratuitement.

« Apple a déterminé qu’un très faible pourcentage d’appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes de son en raison d’un composant susceptible de tomber en panne sur le module récepteur. Les appareils concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021 », a déclaré Apple sur un page d’assistance.

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« Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet pas de son du récepteur lorsque vous passez ou recevez des appels, il peut être éligible au service », poursuit la page d’assistance.

Le problème ne s’applique qu’aux téléphones iPhone 12 et iPhone 12 Pro. Donc, si vous rencontrez des problèmes audio avec un iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max, vous ne serez pas éligible à ce programme de réparation (bien que votre appareil puisse encore être sous garantie selon le moment où vous l’avez acheté).

Supposons que votre téléphone ait un problème audio et que vous souhaitiez le résoudre. Dans ce cas, vous pouvez trouver un Fournisseur de services agréé Apple, prenez rendez-vous dans un Apple Store, ou contactez Assistance Apple pour organiser un service postal via le centre de réparation Apple. Dans tous les cas, Apple s’assurera que le son fonctionne sur votre téléphone sans vous facturer.

Il est important de noter qu’Apple déclare : « Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro présente des dommages qui compromettent la capacité de terminer la réparation, comme un écran fissuré, ce problème devra être résolu avant le service. Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation supplémentaire.

Enfin, Apple couvrira votre appareil jusqu’à deux ans à compter de la date d’achat avec ce programme. Cela vous donne une année supplémentaire par rapport à la garantie normale.

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