Puisque ProtonMail est un service de messagerie sécurisé qui donne la priorité à la confidentialité et à la sécurité, la réinitialisation de votre mot de passe est un peu différente des fournisseurs de messagerie Web «classiques» comme Gmail. Vous pouvez le faire, mais voici ce que vous devez savoir.

Avant de réinitialiser votre mot de passe

ProtonMail a deux modes de mot de passe: le mode à mot de passe unique et le mode à deux mots de passe. Si vous n’avez pas activé le mode à deux mots de passe, vous n’avez pas à vous en préoccuper, car vous utiliserez le mode de mot de passe unique par défaut.

En mode mot de passe unique, le même mot de passe est utilisé pour vous connecter et décrypter votre boîte de réception. En mode à deux mots de passe, vous disposez d’un mot de passe pour vous connecter (votre mot de passe de compte) et un autre pour déchiffrer votre boîte aux lettres (votre mot de passe de boîte aux lettres). ProtonMail lui-même n’a accès à aucun de vos mots de passe, quel que soit le mode que vous utilisez.

Mode ProtonMail à deux mots de passe

Si vous utilisez le mode à deux mots de passe, la modification de l’un de vos mots de passe vous fera passer par défaut en mode à mot de passe unique. Lorsque le mot de passe utilisé pour déchiffrer votre boîte aux lettres est modifié, vous ne pourrez plus lire vos anciens e-mails. Si vous vous en souvenez plus tard, vous pouvez restaurer l’accès à vos anciens e-mails en récupérant la clé de déchiffrement.

Quel que soit le mode de mot de passe que vous utilisez, si vous modifiez votre mot de passe, vos anciens e-mails ne seront plus lisibles. Vous pourrez toujours voir les données non chiffrées telles que l’expéditeur, la ligne d’objet et les métadonnées, mais vous ne pourrez pas lire le corps du message ni accéder aux pièces jointes.

Lorsque vous créez un nouveau mot de passe, vous créez également une nouvelle clé utilisée pour décrypter les données stockées dans votre boîte de réception. Vous ne pourrez lire les e-mails envoyés ou reçus qu’après la réinitialisation, car ils seront cryptés à l’aide de la nouvelle clé.

Réinitialisez votre mot de passe ProtonMail via un e-mail de récupération

Cette méthode suppose que vous configuriez un e-mail de récupération lorsque vous avez enregistré votre compte ProtonMail. Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, visitez mail.protonmail.com et cliquez sur le lien «Obtenir de l’aide» sous le bouton «Connexion».

Connexion ProtonMail

Vous utilisez le mode à deux mots de passe? Pour réinitialiser le mot de passe de votre boîte aux lettres, connectez-vous en utilisant le mot de passe de votre compte. Ensuite, sur l’écran «Décrypter la boîte aux lettres», utilisez le lien «Mot de passe oublié» et suivez le reste du processus comme d’habitude.

Réinitialiser le mot de passe ProtonMail

Cliquez sur «Réinitialiser le mot de passe» et entrez votre nom d’utilisateur ProtonMail et un e-mail de récupération. Cet e-mail doit correspondre à celui que vous avez spécifié lors de votre inscription.

E-mail et nom d'utilisateur de récupération ProtonMail

Confirmez votre décision dans la case qui apparaît et assurez-vous que vous comprenez que continuer vous empêchera de décrypter le contenu de votre boîte de réception. À l’étape suivante, vous recevrez un code de récupération, mais assurez-vous de laisser la page Web de récupération ouverte en attendant que l’e-mail arrive.

Avertissement: Cela effacera tous les e-mails de votre compte. Vous pourrez à nouveau accéder à votre compte, mais tous vos e-mails précédemment reçus auront disparu. Vous recevrez toujours des e-mails envoyés à l’adresse à l’avenir.

confirmez la réinitialisation de votre mot de passe
ProtonMail

Une fois que vous avez reçu l’e-mail, entrez le code de récupération, suivi du bouton «Réinitialiser le mot de passe». Une autre fenêtre apparaîtra pour vous avertir de ce qui arrivera à votre boîte de réception lorsque vous passerez à l’étape suivante.

Code de récupération du mot de passe de réinitialisation ProtonMail
ProtonMail

Entrez le mot «DANGER» en lettres majuscules dans la case pour confirmer votre décision, suivi du bouton «Réinitialiser».

ProtonMail Confirmer la réinitialisation
ProtonMail

Enfin, saisissez un nouveau mot de passe, et notez-le dans un endroit sécurisé (comme un gestionnaire de mots de passe). Appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe » pour terminer le processus. Vous pouvez maintenant retourner sur mail.protonmail.com et vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Réactiver la sécurité supplémentaire lorsque vous avez terminé

La réinitialisation de votre mot de passe désactivera le mode à deux mots de passe et l’authentification à deux facteurs. Si vous souhaitez continuer à utiliser ces fonctionnalités, assurez-vous de les réactiver via Paramètres> Compte (mode à deux mots de passe) et Paramètres> Sécurité (authentification à deux facteurs).

Activer l'authentification à deux facteurs dans ProtonMail

Découvrez comment l’authentification à deux facteurs peut vous aider à sécuriser vos comptes.

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