Bien qu’il ait eu sa part de comportement instable depuis son introduction dans Windows 8, le Windows Store est devenu plus fiable au fil du temps. Cependant, il a encore des problèmes occasionnels. L’un des problèmes les plus irritants est le blocage d’une mise à jour (ou d’une installation) d’application. Voici comment résoudre ce problème.

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Le Windows Store propose une collection assez solide d’applications, même s’il ne propose pas encore d’applications de bureau. Dans la plupart des cas, la boutique fonctionne bien, mais vous rencontrerez toujours des problèmes occasionnels tels que des téléchargements et des mises à jour bloqués. Nous avons quelques solutions pratiques à essayer. Avant de les aborder, cependant, prenez le temps de résoudre quelques problèmes potentiels qui peuvent parfois interférer avec le Windows Store.

  • Assurez-vous que l’horloge de votre système est correctement réglée. Surtout si vous synchronisez des applications avec un autre ordinateur Windows, le Windows Store dépend de l’heure, de la date et du fuseau horaire exacts.
  • C’est rare, mais parfois des programmes antivirus tiers peuvent entraver les mises à jour des applications. Essayez de désactiver temporairement votre AV pour voir s’il résout le problème.
  • Certains programmes de pare-feu tiers peuvent également bloquer le Windows Store. Bien que le pare-feu Windows ait déjà une exception intégrée pour permettre au Windows Store de communiquer, mais pas les programmes de pare-feu tiers. Vous devrez créer cette exception vous-même.

Si aucun d’entre eux ne fonctionne, il est temps de sortir de plus gros pistolets. Essayez les procédures des sections suivantes. Avant de commencer, vous devez cependant créer un point de restauration système. Aucune de ces procédures n’est vraiment risquée ou destructrice, mais si vous aimez jouer en toute sécurité, allez-y et sauvegardez également votre ordinateur.

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Vider le cache du Windows Store à partir de l’invite de commandes

Windows comprend un petit utilitaire pour vider le cache local du Windows Store de l’invite de commandes. Pour ouvrir l’invite de commandes, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer (ou appuyez sur Windows + X), choisissez «Invite de commandes (Admin)», puis cliquez sur Oui pour lui permettre de s’exécuter avec des privilèges administratifs. À l’invite de commandes, tapez (ou copiez et collez) la commande suivante, puis appuyez sur Entrée pour effacer le cache.

wsreset.exe

ws_cmd

Lorsque vous exécutez la commande, elle s’exécute pendant environ 30 secondes, puis la fenêtre du Windows Store s’ouvre automatiquement. Vérifiez vos mises à jour pour voir si elles fonctionnent.

Réparer le Windows Store avec l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Si l’effacement du cache ne résout pas votre problème, vous pouvez essayer l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store. Windows comprend un certain nombre de dépanneurs intégrés qui aident à rechercher et à réparer divers problèmes. L’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store n’est pas intégré à Windows, mais vous pouvez le télécharger gratuitement auprès de Microsoft. Ils ont à la fois une version Windows 10 et une version Windows 8, alors assurez-vous de prendre la bonne.

Après avoir téléchargé l’utilitaire de résolution des problèmes, double-cliquez sur le fichier pour l’exécuter. Dans la fenêtre de résolution des problèmes des applications du Windows Store, cliquez sur Suivant pour lancer la recherche des problèmes.

ws_trouble_v2

L’utilitaire de résolution des problèmes fonctionne tout au long de son processus et vous permet ensuite de savoir s’il peut identifier et résoudre le problème. La plupart du temps, l’utilitaire de résolution des problèmes peut réparer avec succès une mise à jour bloquée. Allez-y, ouvrez le Windows Store et essayez de mettre à jour votre application. Même si l’utilitaire de résolution des problèmes indique qu’il n’a pas pu identifier le problème, il est possible que les actions de démarrage et d’arrêt du service et de vidage du cache aient fait l’affaire.

ws_trouble2_v2

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Si l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store ne résout pas le problème, un autre utilitaire de résolution des problèmes pourrait le faire. Une application bloquée peut parfois résulter d’un problème avec Windows Update. Vous devez également essayer d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pendant que vous y êtes. Cela ne prend pas beaucoup de temps et peut aider.

Réenregistrer le Windows Store avec PowerShell

Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de réenregistrer le Windows Store, qui est aussi proche que possible de le réinstaller. Pour ce faire, vous devrez utiliser PowerShell, un puissant langage de script intégré à Windows. C’est un peu différent de l’invite de commande, mais ce n’est pas trop difficile à comprendre.

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Pour effectuer ces étapes, vous devez démarrer PowerShell avec des privilèges administratifs. Cliquez sur Démarrer, tapez «powershell», cliquez avec le bouton droit sur l’icône PowerShell dans les résultats de la recherche, puis cliquez sur «Exécuter en tant qu’administrateur». Cliquez sur Oui pour lui accorder des privilèges administratifs.

ws_ps_start_v2

Si vous exécutez Windows 10, saisissez (ou copiez et collez) la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:

"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

ws_ps

Étant donné que le Windows Store peut être installé dans différents dossiers dans Windows 10, cette commande indique à PowerShell de trouver l’emplacement de l’installation du Windows Store, puis de le réenregistrer.

Si vous exécutez Windows 8, le Windows Store ne sera installé qu’à un seul emplacement, la commande est donc plus simple. Les utilisateurs de Windows 8 doivent plutôt taper la commande suivante, puis appuyer sur Entrée:

Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML

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Et c’est à peu près tout. Ces procédures fonctionnent généralement pour effacer une mise à jour bloquée. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le Windows Store, vous pouvez essayer de rechercher des fichiers système corrompus ou de redémarrer en mode sans échec et d’utiliser à nouveau certaines des procédures de cet article.

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