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Les acheteurs se méfient souvent des produits « renouvelés » ou « reconditionnés ». Ils ne veulent pas se retrouver avec un tas de bric-à-brac, surtout s’il ne peut pas être rendu. Mais le programme Amazon Renewed fait un travail décent pour répondre à ces préoccupations – c’est un moyen rapide et facile d’économiser de l’argent, et il est soutenu par une garantie de 90 jours.

Table des matières

Que signifie « Amazon Renewed » ?
Les produits Amazon renouvelés sont livrés avec une garantie
Mais les produits renouvelés ne sont pas toujours parfaits
Devriez-vous acheter des produits renouvelés sur Amazon ?

Qu’est-ce que « Amazon renouvelé » signifie même ?

Le système Amazon Renewed est très simple. Les vendeurs se retrouvent souvent avec des produits moins que parfaits, notamment des retours clients, des articles d’occasion, des modèles de sol et des articles dont l’emballage est endommagé. Ces produits ne sont pas « nouveaux », ils portent donc la mention « Renouvelé » et sont vendus à prix réduit.

Vous verrez occasionnellement un article Amazon Renewed apparaître parmi les listes normales. Mais ils sont également organisés sur la page de destination Amazon Renewed. Lorsque vous souhaitez trouver un téléphone, un souffleur de feuilles, un mixeur ou autre à prix réduit, vous pouvez le trouver dans ce système renouvelé.

Désormais, comme l’explique le service client d’Amazon, tous les produits Renewed sont « testés par des professionnels pour fonctionner et avoir l’air neufs ». Les fournisseurs doivent soumettre un article « renouvelé » à des tests de diagnostic, à un nettoyage en profondeur et, si nécessaire, à des réparations. (De plus, il ne devrait y avoir aucun imparfait cosmétique lorsque vous tenez un article «renouvelé» à un pied de votre visage.)

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Il est clair qu’Amazon n’essaie pas de vendre des trucs trash. L’objectif d’Amazon Renewed est de vendre des articles qui fonctionnent parfaitement sans aucun problème esthétique flagrant. C’est pourquoi vous ne pouvez pas voir de photos réelles de ces produits « renouvelés » – ils sont censés être parfaits.

Pour la plupart, Amazon Renewed est un excellent programme qui remplit son objectif. Mais Amazon n’est pas celui qui gère tous ces « tests professionnels », ce nettoyage ou cette remise à neuf. Souvent, les vendeurs sont livrés à eux-mêmes et la qualité de leur travail peut être imprévisible (il y a beaucoup d’escrocs, de perdants et d’idiots qui vendent des choses sur Amazon). C’est pourquoi les articles Amazon Renewed sont accompagnés d’une jolie petite garantie.

Les produits Amazon renouvelés sont livrés avec une garantie

Une caméra très cassée.
umarazak / Shutterstock.com

Chaque produit vendu via Amazon Renewed bénéficie d’une garantie de 90 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité d’un article renouvelé, vous pouvez le retourner dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un remplacement. C’est une politique très solide, et c’est quelque chose qui aide Amazon Renewed à se démarquer de la concurrence.

Fait intéressant, tous les appareils fabriqués par Amazon (tablettes Fire, Kindles, haut-parleurs Echo, etc.) bénéficient d’une garantie d’un an dans le cadre du programme Renewed. Il s’agit de la même garantie que vous obtenez lors de l’achat de ces articles neufs.

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Mais les produits renouvelés incluent rarement la garantie d’origine du fabricant. Ce n’est généralement pas un problème – si quelque chose est cassé, vous le découvrirez assez rapidement. Pourtant, il y a quelques exceptions. Les aspirateurs sont sujets à des problèmes aléatoires, par exemple, mais ils incluent souvent une garantie de deux ans lorsqu’ils sont achetés neufs.

Si une longue garantie est importante pour vous, faites quelques recherches. Vous trouverez peut-être qu’il est préférable d’acheter un produit neuf. Cela dit, la garantie de 90 jours d’Amazon Renewed est assez généreuse.

Mais les produits renouvelés ne sont pas toujours parfaits

Un technicien remplace un écran d'iPhone.
PK Studio / Shutterstock.com

Certains produits Amazon Renewed sont des retours, des modèles de sol et des articles dont l’emballage est endommagé. Ces produits ne sont pas « utilisés » ou « reconditionnés », mais ils ne peuvent pas être vendus comme des articles neufs, ils sont donc assortis d’une remise intéressante.

Cela dit, un grand nombre d’articles Amazon Renewed (en particulier les téléphones) sont réparés ou remis à neuf. Et parce que les vendeurs tiers sont autorisés à gérer ces réparations sans la supervision directe d’Amazon, vous pourriez vous retrouver avec quelque chose de moins que parfait. Les éraflures et les rayures, les pièces cassées et d’autres problèmes ne sont pas inconnus lors de l’achat d’Amazon Renewed.

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Même si un produit est correctement réparé, il peut toujours être défectueux. Remplacer l’écran d’un smartphone réduira par exemple sa résistance à la poussière et à l’eau. Les vendeurs peuvent également effectuer une réparation à l’aide de «composants tiers», qui ne sont pas fabriqués par le fabricant d’origine du téléphone – c’est un peu un pari.

Malheureusement, Amazon ne précise pas comment un produit individuel est « renouvelé ». Si vous achetez un smartphone Amazon Renewed, par exemple, il n’y a aucun moyen de savoir s’il s’agit d’un modèle de plancher, d’un article retourné ou d’un appareil d’occasion qui a reçu un remplacement d’écran.

Devriez-vous acheter des produits renouvelés sur Amazon ?

Un gros plan d'un colis Amazon.
Claudio Divizia/Shutterstock.com

Pour la plupart, acheter des produits renouvelés sur Amazon est une valeur sûre. Vous pouvez économiser une tonne d’argent sur les téléphones, les ordinateurs, les petits appareils électroménagers, l’équipement de pelouse et d’autres biens lors de l’achat de Renewed, et la garantie de 90 jours garantit que vous pouvez retourner un produit si ce n’est pas ce que vous attendiez.

Mais certains produits renouvelés sont un peu risqués. N’oubliez pas que les vitrines tierces peuvent remettre à neuf ou renouveler des produits sans la surveillance d’Amazon. Ils peuvent ne pas faire du bon travail en remplaçant l’écran d’un ordinateur portable, par exemple, ou ils peuvent utiliser des composants hors marque lors de la réparation d’un smartphone. (Cela dit, une bonne partie des articles Amazon Renewed sont des retours, des modèles de sol ou des produits dont l’emballage est endommagé.)

Si vous voulez jouer intelligemment tout en renouvelant vos achats, je vous suggère de vous en tenir à des produits simples : routeurs Internet, souffleuses à feuilles, batteurs à main, etc. Contrairement à un smartphone ou un ordinateur portable, ces éléments sont assez basiques. Même s’ils ont subi des réparations, il y a beaucoup moins de chances que quelque chose se passe mal.

Oh, vous devriez également éviter les écouteurs Amazon Renewed. Il y a de fortes chances que vous vous retrouviez avec quelque chose qui a été dans les oreilles de quelqu’un, ce qui est dégoûtant.

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