Google+ a fermé ses portes aujourd’hui, après un peu plus de sept ans. Google+ était censé être la grande plate-forme de médias sociaux du moteur de recherche, mais les choses n’ont pas fonctionné. Pour une entreprise aussi grande que Google, il est difficile de comprendre comment Google+ n’a pas réussi. Il a fait de nombreuses erreurs, ce qui a conduit à la dissolution de la plate-forme de médias sociaux le 2 avril 2019. Parlons incontestablement de ces erreurs commises par Google.

Le début

Google+ a été annoncé en juin 2011, lors de la conférence annuelle des développeurs de Google. Vic Gundotra était en charge de cette nouvelle plateforme de médias sociaux. Google a présenté cela comme une nouvelle façon d’interagir avec vos amis. Il a introduit des « cercles » qui étaient essentiellement des groupes d’amis au sein du réseau social. Vous permettant de partager du contenu avec des groupes spécifiques uniquement, d’obtenir des notifications de groupes spécifiques, etc. Google+ a donné aux utilisateurs un contrôle plus précis que Facebook ou Twitter.

Au cours des six premiers mois, Google+ avait rassemblé plus de 90 millions d’utilisateurs. Cela peut sembler un grand nombre, mais étant donné que les autres services de Google comptent près d’un milliard d’utilisateurs, c’est un assez petit nombre pour Google+. Il a augmenté assez régulièrement, mais beaucoup ont commencé à chuter après les deux premières années. Comme ils se rendaient compte qu’aucun de leurs amis dans la vie réelle n’utilisait le réseau, ils n’avaient donc aucune raison de l’utiliser.

Google+ était plus un réseau social pour les fans de Google et Android.

Au cours des trois premières années, la croissance de Google + a été exponentielle. Cela est dû en partie au fait que Google+ a été implémenté dans presque tous les autres services Google de la planète. Des commentaires sur YouTube et Blogger à l’ajout du bouton +1 sur les sites Web et même la réception de notifications sur d’autres sites Google comme Gmail. Mais ensuite, Google a commencé à répartir toutes les fonctionnalités de Google + en différents produits – comme Google+ Messenger, Google Photos, etc. Cela ressemblait définitivement au début de la fin, en 2014.

L’écriture était sur le mur

En 2014, Vic Gundotra a quitté Google. Gundotra était l’un des co-fondateurs de Google+ et a laissé quelques autres ingénieurs en charge de la plateforme. C’était vraiment lorsque l’utilisation du produit a commencé à diminuer. Comme Google ne publiait pas beaucoup de mises à jour de la plateforme et ajoutait de nouvelles fonctionnalités. Après le départ de Gundotra en 2014, Google a commencé à découvrir de nombreuses fonctionnalités importantes de Google + et à les transformer en produits autonomes. Essentiellement, mettre l’écriture sur le mur que Google+ pourrait être dissous bientôt.

Certains de ces produits autonomes incluent Google Photos et Google Messenger (qui a ensuite fusionné avec Hangouts, qui sera lui-même fermé l’année prochaine). Maintenant que Google Photos ne faisait plus partie de la plateforme, les utilisateurs avaient une raison de moins d’aller sur Google+ et d’utiliser réellement la plateforme. C’est à ce moment que les utilisateurs ont commencé à cesser d’utiliser la plateforme.

Bien que l’écriture soit sur le mur en 2014, Google+ n’a pas fermé pendant encore cinq ans.

Ne pas mettre suffisamment de ressources dans Google+

Il n’y a vraiment aucune raison pour que Google ne puisse pas être le nouveau mastodonte des médias sociaux. Google compte des milliards d’utilisateurs dans le monde, mais il ne pouvait tout simplement pas obtenir suffisamment de personnes pour utiliser Google+. Après le départ de Gundotra en 2014, Google a cessé de donner à Google+ autant de ressources qu’auparavant. Bien que Google n’ait annoncé aucune mise à pied, il était tout à fait clair qu’il y avait beaucoup moins de personnes travaillant sur Google+ qu’un an auparavant.

Google, comme beaucoup de startups, lancera un nouveau projet, y injectera une tonne de ressources et s’attendra à ce qu’il continue de croître tout en étant géré de manière autonome. Cela ne peut pas arriver avec Google+, ou vous obtenez la plate-forme que Google+ a été au cours de la dernière année. Avec toutes sortes de spam porno partout, et peu ou pas d’utilisateurs réels sur la plate-forme.

Cela est similaire à ce que Google a fait avec d’autres produits comme Hangouts, Inbox et YouTube Gaming, qui ont tous été supprimés récemment ou le seront dans un proche avenir. Tous ces produits tués commencent vraiment à affecter négativement la marque de Google. Comme les utilisateurs ne savent pas si le produit qu’ils utilisent sera disponible dans un an.

Le remaniement que personne n’a demandé

Google+ a été repensé en 2015, bien que pratiquement aucun utilisateur n’ait réellement aimé la refonte. Beaucoup revenant à l’ancien design avant que Google+ ne se débarrasse finalement de cette option. La refonte visait à rendre la plateforme plus rapide et plus facile à utiliser, mais pour de nombreux utilisateurs de Google+, il s’est avéré être le contraire.

C’est généralement ainsi que les remaniements se déroulent sur les grandes plateformes de médias sociaux. Chaque fois que Facebook lancerait une refonte, les utilisateurs seraient contrariés que les choses changent. Ce n’était donc pas une surprise. Mais l’expérience n’a fait qu’empirer une fois la refonte lancée. Ce n’est pas quelque chose que Google+ souhaitait probablement se produire, malheureusement.

La refonte a été effectuée pour rendre les communautés et les collections plus importantes, car elle ciblait les groupes Facebook et Pinterest avec ces fonctionnalités. Cela a rendu ces deux fonctionnalités plus centrées, mais cela a finalement aliéné ses utilisateurs. Il est plus difficile de simplement publier un message sur Google+ ou d’interagir avec des messages sur la plate-forme. Cela a également affecté ses nombres d’engagement ainsi que le nombre d’utilisateurs qui utilisaient Google+.

Google+ n’a pas résonné avec des utilisateurs comme Facebook

Lorsque Google+ a été lancé, c’était différent et c’était exprès. Il a été lancé à une époque où les seules autres plateformes de médias sociaux étaient Facebook et Twitter (et Twitter ne fonctionnait pas bien en 2011, car il était encore très nouveau). Google+ s’en prenait aux utilisateurs de Facebook et Mark Zuckerberg avait peur. Un rapport qui a fait surface en 2016, a déclaré que Mark Zuckerberg avait mis ses employés en « verrouillage » pour trouver de nouvelles fonctionnalités et moyens de garder les utilisateurs sur son réseau. C’est la seule fois que Facebook a eu un verrouillage, montrant à quel point il pensait que Google serait avec Google+.

L’une des principales raisons pour lesquelles Google+ n’a jamais résonné avec ses utilisateurs comme Facebook, était simplement à cause de qui utilisait Google+. Sur Facebook, il est facile de retrouver vos amis, votre famille et vos camarades de classe. Sur Google+, ce n’était pas le cas. L’une des plus grandes plaintes que nous avons entendues à propos de Google+ au cours de ses sept années de fonctionnement, était le fait que les utilisateurs « ne connaissent personne » sur Google+. Cela rend l’engagement assez difficile. Si vous commentez des messages de personnes que vous connaissez réellement, la conversation est plus naturelle et c’est ce qui manquait à Google+.

Sa fonctionnalité «Cercles» était également assez déroutante pour beaucoup de gens. Bien qu’il ne soit pas si difficile à comprendre pour de nombreux utilisateurs de longue date de Google+, il n’a pas été facile pour les nouveaux utilisateurs de comprendre comment cela fonctionnait. C’était une fonctionnalité géniale qui n’était tout simplement pas assez facile à utiliser pour que tout le monde puisse l’utiliser.

L’exposition des données utilisateur était le dernier clou dans le cercueil de Google +

L’année dernière, Google a annoncé que l’une de ses API sur Google+ exposait les données des utilisateurs. La bonne chose à ce sujet est que Google a constaté qu’aucun développeur n’était au courant de ce bogue ni ne l’exploitait. Cette API qui exposait des données a été trouvée au printemps 2018 – à l’époque où Facebook témoignait devant le Congrès sur le scandale de Cambridge Analytica. Google l’a caché, jusqu’à Le journal de Wall Street découvert et rapporté à ce sujet. Ensuite, Google a décidé de supprimer Google+ en août 2019.

En décembre 2018, Google a trouvé un autre bogue dans une autre API qui exposait des données. Il a ensuite décidé de remonter les données d’extinction de Google+ au 2 avril 2019 et supprimerait ses API dans les 90 prochains jours.

C’était de loin la plus grosse erreur que Google ait faite avec Google+. En ce qui concerne les plateformes de médias sociaux, les données des utilisateurs sont la partie la plus importante de la plateforme. Sans ces données utilisateur, la plate-forme est essentiellement inutile. Tout comme Mewe – une plate-forme de médias sociaux qui vise à prendre la place de Google +, mais qui compte très peu d’utilisateurs actifs. Et le fait que tout cela soit sorti après les nombreuses violations de données de Facebook, a fait beaucoup plus gros.

Repose en paix, Google+

Lorsque Google a annoncé la fermeture de Google+ en 2019, il a également mentionné que très peu de personnes utilisaient réellement la plate-forme. Indiquant que plus de 90% des sessions des utilisateurs duraient moins de cinq secondes. En d’autres termes, les utilisateurs ont cliqué sur le raccourci Google+, ouvert l’onglet et l’ont immédiatement fermé. Montrer que Google+ recevait très peu de trafic. Ce qui en fait une meilleure option pour simplement fermer Google+, plutôt que de corriger les API qui exposaient les données des utilisateurs.

Google+ était un excellent réseau social, en particulier pour les nerds de la technologie qui voulaient suivre tout dans le monde de la technologie. Ainsi que ceux qui voulaient s’éloigner de Facebook et de sa collecte de données. Malheureusement, cela n’a pas fonctionné aussi bien que Google l’avait espéré. Vous pouvez maintenant ajouter Google+ à la liste croissante des produits de médias sociaux que Google a essayés et retirés au fil des ans. Y compris Orkut, Google Friend Connect et Google Buzz.

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