La semaine dernière, deux propriétaires de Pixel ont déclaré que leurs appareils avaient été consultés illégalement après avoir été envoyés à Google pour réparation. Cela a conduit à la spéculation que Google répond maintenant à l’un des répondants dans une déclaration.

« Après une enquête approfondie, nous pouvons affirmer avec certitude que le problème affectant l’utilisateur n’était pas lié au RMA de l’appareil. [Return Merchandise Authorization] … Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’utilisateur pour mieux comprendre ce qui s’est passé et comment sécuriser au mieux le compte à l’avenir », a déclaré le porte-parole de Google, Alex Moriconi, à The Verge (via).

Cette déclaration répond aux allégations de la conceptrice de jeux et auteure à succès du New York Times, Jane McGonigal. Elle a déclaré que son Pixel avait « disparu » après avoir été envoyé à Google pour réparation.

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Bien que les pirates de l’air n’aient pas pu accéder aux images sur le téléphone, ils ont réussi à accéder aux comptes Dropbox et Gmail de McGonigal. Les individus ont également réussi à effacer ou à masquer les messages de sécurité envoyés à son courrier électronique. Les dossiers d’activité de McGonigal ont montré que les coupables avaient eu accès à des images d’elle « en maillot de bain, soutien-gorge de sport, robes moulantes et points de suture après une opération ».

La première plainte est venue d’un utilisateur anonyme sur Reddit

La révélation de McGonigal est intervenue dans le contexte d’un article sur Reddit indiquant comment un Pixel envoyé à Google pour un service de garantie a été consulté illégalement. La publication a été publiée le 1er décembre sous le subreddit r/legaladvice.

La femme de l’utilisateur de Reddit a envoyé son Pixel cassé à Google pour un RMA ou une autorisation de retour de marchandise. Le téléphone n’avait pas de verrouillage d’écran ni de code PIN. De plus, essuyer l’appareil n’était pas une option car il ne pouvait pas s’allumer. Un mois après avoir envoyé l’appareil pour réparation, le pirate de l’air aurait accédé au compte de réseau social de sa femme. L’horreur ne s’est pas arrêtée là car le coupable a ensuite publié des images inappropriées du couple sur ce compte de réseau social.

Le coupable est également entré dans l’application PayPal et aurait volé 5 $. L’utilisateur a réussi à retrouver les connexions non autorisées à une unité au Texas à l’aide du service Find My Device de Google. Cet emplacement se trouve également être l’endroit où Google a envoyé le téléphone pour réparation. Par la suite, l’utilisateur a approché la police au sujet de ces préoccupations.

Bien que la publication originale de Reddit n’existe plus, il s’agit d’une épreuve pénible que personne ne devrait traverser, en particulier lors de l’envoi de ses appareils à Google.

Pour vous assurer que vos appareils sont toujours à l’abri des piratages, nous vous suggérons d’activer la vérification en deux étapes pour votre compte Google. Assurez-vous d’activer cette norme pour chaque compte en ligne contenant des informations sensibles. Google recommande de sauvegarder et d’effacer votre appareil avant de l’envoyer en réparation. Cependant, cela est impossible à faire lorsque l’écran/affichage est inaccessible.

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