Donc, le Pixel et le Pixel XL sont maintenant là. Google a annoncé ces derniers smartphones au début du mois d’octobre, ainsi qu’un tas d’autres choses. Depuis lors, ils sont disponibles en pré-commande, puis est venu ce qui a représenté un lancement de produit Le 20 octobre avec la sortie générale des deux téléphones Pixel. Eh bien, en quelque sorte. Il semble que l’achat d’un des pixels ne soit pas aussi facile qu’il devrait l’être et cela a suscité beaucoup de critiques de la part de certaines personnes, bien que ce soit probablement une critique injuste.

À vrai dire, les Pixels n’ont pas seulement commencé à faire l’objet de controverses ou de critiques. Littéralement, depuis que les toutes premières rumeurs et rapports ‘Nexus 2016’ ont commencé à se faire entendre, ils ont haussé les sourcils. Au début, les rumeurs faisaient allusion à HTC faisant le «prochain Nexus» et cela a immédiatement suscité des commentaires négatifs. Ainsi, lorsque la nouvelle a suivi, HTC fabriquait en fait deux appareils Nexus pour Google cette année, comme vous pouvez vous y attendre, avec deux fois plus de smartphones que deux fois le nombre de commentaires négatifs. Puis sont venues les rumeurs sur les spécifications et sur la façon dont les pixels n’auraient que 4 Go de RAM et ainsi de suite, ainsi que les images qui ont commencé à apparaître montrant un dos bicolore et un design semblable à un iPhone – ce qui a également suscité des critiques.

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Bien sûr, rien n’était en mesure de se préparer à l’assaut de la négativité qui a ensuite émergé quand il a été dit que Google abandonnait complètement la marque Nexus et la remplaçait par la marque Pixel – celle-ci a vraiment rendu les gens furieux. Cependant, la fureur était probablement à prévoir, comme avec le changement, vient la prudence. Cependant, tout cela est désormais une vieille nouvelle, et ce depuis un certain temps. Maintenant que les téléphones sont là, les gens ont cessé de se plaindre de ces choses et de manière générale, les gens semblent aimer leur nouveau Pixel. Mais cela n’a pas arrêté la plainte en général. Au lieu de se plaindre de l’appareil réel (que les gens ont maintenant réalisé est en fait très bon), la plainte est passée à la façon dont Google a abordé la vente de l’appareil. Bien sûr, tout le monde a le droit de se plaindre de tout ce qu’il veut, mais pour être clair, les gens doivent comprendre que Google fait ce qu’ils peuvent pour réussir. Malgré ce que certaines personnes pourraient penser, il faudrait en ce moment soutenir la marque, le téléphone Pixel et Google en général, ne pas les jeter pour à peu près tout ce qu’ils font.

Alors, pourquoi les gens sont-ils contrariés? Eh bien, le marketing est certainement l’un des aspects. La marque Nexus n’a jamais été vraiment commercialisée par Google et certainement pas à un niveau compétitif. Bien qu’il soit déjà très clair que Google commercialise beaucoup plus les Pixels, il y a encore eu des critiques sur la façon dont ils ont commercialisé les nouveaux téléphones. En particulier, le marketing «Only on Verizon». Ce qui rejoint également une autre critique courante, la disponibilité des transporteurs. Comme ces deux éléments sont largement interconnectés, nous pouvons les aborder tous les deux ensemble.

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Premièrement, le Pixel et le Pixel XL fonctionnent sur tous les principaux opérateurs aux États-Unis. Donc, quoi que ce soit indiqué sur l’étain, sur le panneau d’affichage ou dans l’annonce, n’a pas vraiment d’importance. Quel que soit votre opérateur, le Pixel fonctionnera avec votre opérateur. Cependant, les gens se plaignent que Google prête à confusion et donne à penser que les téléphones Pixel ne fonctionneront que sur Verizon. Tout d’abord, c’est l’action de Verizon, pas celle de Google. Deuxièmement, oui, l’étiquetage pourrait suggérer que les pixels sont uniquement sur Verizon, Mais ce n’est pas le cas. Donc, même si l’on peut affirmer que le marketing peut induire certains en erreur, soyons clairs: il n’induit en erreur aucun nous. Les mêmes personnes qui se plaignent que cela soit trompeur sont les mêmes personnes qui sont plus que conscientes que cela fonctionne sur tous les transporteurs américains. Donc, même si cela peut ne pas être clair pour le consommateur moyen, inconscient, passant devant un panneau d’affichage, qui ne sait rien de Nexus ou de Pixel, ce n’est pas un problème pour ceux qui sont désireux d’acheter le Pixel. Pour ces consommateurs, cela fonctionne avec leur réseau et ils savent que c’est le cas, il est donc temps d’arrêter les plaintes.

Passant aux consommateurs qui passent devant les panneaux d’affichage et qui ne connaissent pas les pixels en général, alors oui, on pourrait penser qu’ils pourraient être amenés à penser que le pixel est un appareil uniquement Verizon. Mais voici le kicker et ce qui nous amène à l’aspect lié au transporteur. Si Google avait publié les Pixels sur tous les opérateurs (gardez à l’esprit qu’ils fonctionnent avec tous les opérateurs), il n’y aurait eu aucune incitation particulière pour l’un des opérateurs à pousser activement les Pixels. Après tout, pourquoi l’un des principaux opérateurs américains se soucierait-il vraiment d’un nouveau téléphone de Google? S’il ne se vend pas, comme le fait un Samsung ou un téléphone Apple, alors qu’est-ce qu’il y a pour eux? Si les consommateurs ne marchent pas déjà dans la rue et demandent le téléphone Pixel, pourquoi se soucieraient-ils qu’un nouveau téléphone Pixel soit disponible? Telle est la froide réalité du marché et le fait de suivre la voie du «  aller partout  » aurait signifié que Google serait seul responsable de toute l’approche marketing, de la promotion et du financement. Alors que certains diront que cela devrait être le cas, ces choses peuvent être coûteuses. Et gardez à l’esprit, le même argument peut alors être avancé concernant l’implication de HTC. Peut-être que Google aurait dû fabriquer le téléphone lui-même? Ce qu’ils ont fait pour leur premier smartphone, c’est s’associer à un OEM pour commercialiser un smartphone solide et il n’y a rien de mal à cette approche.

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De même, ce que Google a fait, c’est amener un opérateur qui est réellement enthousiaste à l’idée de pousser un téléphone inconnu sur un marché qui ne le sait pas. Et pas n’importe quel transporteur, faites attention. Seul le plus grand transporteur des États-Unis. Ce qui signifie qu’ils ont désormais le plus grand transporteur des États-Unis qui aide à commercialiser et à rendre le grand public public conscient du Pixel. Oui, ils pourraient également se rendre compte qu’il est disponible auprès de Verizon et oui, ils pourraient même être amenés à croire que seulement disponible via Verizon, mais bienvenue à l’entreprise 101 – vous ne pouvez pas vendre un produit si personne ne sait qu’il existe. Qu’ils soient sur Verizon ou non, qu’ils soient rebutés par l’hypothèse que ce n’est que sur Verizon ou non, ils ont quand même été exposés au produit et à la marque. Et c’est ce qui compte vraiment. Pour tous ceux qui critiquent la stratégie marketing de Google, vous supposez que Google commercialise un appareil, ce téléphone Pixel. Ils ne le sont pas, leur stratégie marketing est un peu plus avant-gardiste que cela, car ils construisent une marque d’appareil ici et par conséquent, commercialisent une marque d’appareil, pas un appareil individuel. Alors que les sites et la communauté technique générale décideront du succès du Pixel et du Pixel XL uniquement sur la base des «  unités expédiées  », vous pouvez être sûr que Google ne le fera pas. Ce qu’ils chercheront à réaliser (et verront comme un succès), c’est qu’au moment de la création du Pixel 2, le marché plus large et normalement ignorant connaît la marque de smartphone Pixel. Si cela se produit, vous pouvez être sûr que le Pixel 2 sera livré à tous les opérateurs et qu’il n’y aura pas de balises «  uniquement activé  ».

Cela s’applique également à l’autre critique majeure du marketing et de la disponibilité de Pixel. En plus de la participation de Verizon, du niveau accru de la marque, des publicités télévisées et de la publicité dans la rue, Google a également essayé de mettre le Pixel entre les mains des gens afin qu’ils puissent réellement se familiariser avec le smartphone. Un exemple de cela est les magasins pop-up qui font actuellement les tours. Cependant, malgré cela, certains soutiennent toujours que Google aurait dû faire plus. Ils devraient ouvrir des magasins où les membres du public peuvent sortir de la rue, regarder les téléphones et probablement acheter les téléphones. Bien que ce soit l’idéal, ce n’est pas exactement réaliste. Combien de magasins pensent que Google devrait ouvrir soudainement? Où devraient-ils les ouvrir? – dans chaque ville du monde ?? Juste aux États-Unis? Un dans chaque grande ville suffit-il? Il est très facile de dire que Google doit mettre les appareils entre les mains d’un plus grand nombre de personnes, mais pouvoir le faire, en tant qu’entreprise qui ne vend traditionnellement pas de matériel, est beaucoup plus difficile que la plupart des gens ne le pensent. Surtout, lorsqu’ils sont en même temps au milieu de l’une de leurs plus grandes dépenses marketing en matériel, pour ce qui est l’un de leurs plus gros lancements de matériel jamais réalisés. Le téléphone n’est disponible que depuis deux semaines et certains s’attendent déjà à ce qu’un Google Store soit ouvert à chaque coin de rue. Ce n’est tout simplement pas la réalité. Bien sûr, il y a l’argument qu’ils devraient au moins ouvrir un magasin…. À ceux qui transmettent cet argument – à quel point un magasin serait-il utile vraiment être?

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Ce qui est réaliste, cependant, est d’adopter une approche lente et régulière pour une nouvelle gamme de produits. Ouvrez certains canaux, comme par exemple – une boutique en ligne (comme le Google Store), ou par exemple – certains canaux de distribution de partenariat (comme Verizon), ou par exemple – certains sur le terrain des initiatives face aux clients (comme les pop-up stores ) et à partir de là. Au fur et à mesure que la notoriété de la marque augmente et que de plus en plus de personnes commencent à comprendre et veulent un téléphone Pixel, et que vous (l’entreprise) voyez les résultats et la demande, vous pouvez commencer à établir davantage une présence dans la rue, un réseau de distribution et une approche utilisateur devantures de magasins. Attendre que ce qui est essentiellement un nouveau fabricant de smartphones (qui ne fabrique même pas son propre smartphone) ouvre soudainement une chaîne de magasins de vente au détail de smartphones à travers le monde, est plus qu’un peu naïf. Google, ou Alphabet, ou comme vous voulez l’appeler, est une entreprise et bien qu’ils soient connus pour dépenser de l’argent sur des « paris », ce n’est pas exactement ce qu’ils sont parier surc’est quelque chose qu’ils sont construire vers et cela nécessite un véritable plan stratégique et réfléchi.

Alors que certains soutiennent que l’ouverture de magasins (au moins certains) aiderait à construire plus rapidement, serait-ce vraiment? Avouons-le – ceux qui connaissent déjà Pixel n’attendront pas la disponibilité en magasin du téléphone Pixel. Ce sont ceux qui ont précommandé le Pixel ou le Pixel XL immédiatement le 4 octobre et sur le Google Store. Ce qui signifie que ces mêmes personnes qui soutiennent qu’une présence en magasin est nécessaire (et augmenterait les ventes), ne font même pas partie de cette supposée coutume d’achat de Pixel. Ainsi, le marché des pixels déjà établi est celui qui ne risque pas du tout de magasiner dans ces magasins. Oui, ils peuvent balancer l’un après l’autre, jeter un coup d’œil et prendre quelques photos et les télécharger sur Instagram, mais ils ne dépensent pas. Ils ont déjà leur téléphone Pixel dans leur poche, qu’ils ont précommandé à la première occasion disponible, et en ligne. Ce qui signifie que les seules personnes susceptibles de magasiner dans ces magasins sont celles ignorant de la marque Pixel. Oui, ils pourraient passer par un «  Google Store  » et apparaître et tomber soudainement amoureux du téléphone Pixel, mais c’est un résultat assez spécifique. Il y a de fortes chances que, comme les fidèles Android, ils se balancent, regardent autour et repartent sans achat. Personne qui n’est pas au courant de la marque Pixel ou même d’Android d’ailleurs, ne va se balancer dans un magasin et déposer 800 $ + sur un nouveau smartphone. Encore une fois, ce n’est tout simplement pas la réalité. La réalité, cependant, c’est le partenariat avec des chaînes et des réseaux de distribution déjà établis.

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Ce qui nous fait boucler la boucle. Pour ceux qui se plaignent de la stratégie marketing Pixel de Google, il est facile de se plaindre. Mais la réalité est que Google essaie de créer sérieusement quelque chose ici et de le faire aussi rapidement que possible et de manière réaliste. C’est un plan d’affaires sensé et solide. Bien que cela puisse ne pas être assez rapide pour certaines personnes, dire qu’ils n’en font pas assez est non seulement injuste, mais faux. Google fait plus d’efforts que jamais pour commercialiser du matériel et en réalité, il semble qu’ils aient mis en place une stratégie marketing très claire. Ce n’est peut-être pas ce que Vous ou moi considérer comme une bonne stratégie, mais combien de smartphones haut de gamme ont Vous ou moi amené sur un marché qui est déjà saturé de choix et qui est pressé en bas de gamme par les fabricants de budget et étrangers, qui proposent des appareils hautes performances à des prix abordables et imbattables? Les fabricants de smartphones qui se portent bien actuellement sont ceux qui adoptent une approche marketing moins orthodoxe et moins drainante financièrement. Pourtant, il semble (malgré l’argent dépensé par Google pour commercialiser les Pixels) que, dans une industrie qui est très serrée par les fabricants, les gens s’attendent à ce que Google dépense encore plus d’argent, de temps et d’efforts. Cela n’a aucun sens. Ce n’est pas le cas. Cependant, ce qui peut aider Google et Pixel, ce sont ceux qui connaissent, promeuvent activement et sont positifs à propos de la marque Pixel – il est temps de commencer à soutenir Google, Android et Pixel et de ne pas se concentrer si durement sur toutes les choses que nous apercevoir qu’ils fassent mal.

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