Si vous possédez un Samsung Galaxy Z Flip 3, vous voudrez peut-être éviter de le jeter sur le canapé ou le lit. Parce que, si quelque chose à l’intérieur se brise à cause de cela, l’entreprise pourrait refuser de le couvrir sous garantie.

Samsung enregistre apparemment toutes les chutes libres basées sur l’accélération du Galaxy Z Flip 3. Ainsi, chaque fois que vous le faites réparer, les ingénieurs de l’entreprise se réfèrent à ces données pour déterminer si les dommages sont causés par un défaut de fabrication ou par une mauvaise manipulation. de l’appareil. Et s’ils découvraient que vous aviez fait tomber le téléphone d’une hauteur supérieure à un mètre, ils pourraient refuser de réparer le téléphone gratuitement même s’il est sous garantie. Il ne doit pas nécessairement y avoir de fissures ou de rayures visibles à l’extérieur.

Au moins quelques utilisateurs du Galaxy Z Flip 3 auraient confirmé que les ingénieurs des centres de service Samsung agréés vérifiaient les journaux de chute libre de l’appareil avant de le réparer (via @FrontTron). Le premier utilisateur a eu l’écran intérieur de son pliable fissuré le long de la charnière. Les ingénieurs ont déterminé que le téléphone était tombé de hauteurs dangereuses au moins trois fois. La dernière goutte a eu lieu dix heures avant que la fissure ne commence à apparaître.

Samsung a finalement décidé de réparer gratuitement ce téléphone pliable à clapet, car le téléphone avait moins de 14 jours. Mais tout le monde n’a peut-être pas cette chance. Après tout, trois chutes d’une hauteur supérieure à un mètre ne sont sûres pour aucun téléphone.

Le deuxième Galaxy Z Flip 3 qui a fait vérifier les journaux de chute libre de son téléphone par les ingénieurs de Samsung a pris le téléphone pour réparation après que la charnière se soit desserrée. Heureusement pour eux, ils n’avaient pas lâché le téléphone.

Samsung se méfie des fausses réclamations de garantie

Les fausses demandes de garantie ne sont pas inconnues. Il arrive souvent que les utilisateurs laissent tomber leur téléphone et que quelque chose à l’intérieur se brise. Et s’il n’y a pas de bosses ou de marques importantes à l’extérieur, ils peuvent demander une garantie pour faire réparer le téléphone gratuitement. Samsung prend désormais des mesures de précaution contre cette pratique. En enregistrant les données de chute libre de l’appareil, l’entreprise peut dire exactement quand l’utilisateur l’a fait tomber.

Il n’est pas clair si Samsung adopte la même approche pour arrêter les fausses réclamations de garantie pour le Galaxy Z Fold 3. Mais cela ne devrait pas être surprenant si c’est le cas. Nous garderons un œil sur cette question et vous informerons au fur et à mesure que nous aurons plus d’informations.

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