AT&T a récemment augmenté le prix de ses forfaits DIRECTV NOW. Dans le même temps, l’entreprise a diminué le nombre de canaux proposés aux nouveaux clients. Il s’agit d’une nouvelle approche sur la façon d' »ajouter de la valeur » à un service, mais il semble que DIRECTV NOW ait l’intention de s’y tenir.

Contrairement à AT&T, un certain nombre de clients existants semblent moins déterminés à s’en tenir au service et se préparent à le faire et à passer à un autre fournisseur.

La réponse d’AT&T a été d’offrir une remise à ces sortants dans le but d’augmenter l’exode actuellement en vigueur.

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Alors voilà la bonne nouvelle. Si vous n’êtes pas satisfait de la hausse des prix, vous pouvez tenter votre chance en disant à DIRECTV MAINTENANT que vous partez, car vous pourriez découvrir qu’une réduction vous est offerte pour compenser le changement de prix.

La hausse des prix est de 10 $ pour les clients existants (bien que vous puissiez conserver votre gamme de canaux d’origine à condition qu’une panne de canal Viacom n’ait pas lieu dans les prochains jours) et il semble que DIRECTV NOW offre aux clients existants un Remise de 10 $ qui en théorie compense complètement l’augmentation des prix. Cependant, ce sont des remises limitées. Dans la plupart des cas, ils durent trois mois (30 $ au total), tandis que dans certains cas, les gens se voient offrir 10 $ de réduction sur leur facture mensuelle jusqu’à six mois.

Il n’y a aucune garantie que cette méthode fonctionnera pour tout le monde, mais elle semble fonctionner pour suffisamment de personnes pour suggérer qu’elle vaut la peine d’être essayée.

Mais attention, tout n’est pas toujours comme il y paraît. Un certain nombre de rapports d’utilisateurs commencent maintenant à émerger, suggérant que vous pourriez être pire en prenant la remise. Cela s’applique particulièrement si vous bénéficiez déjà d’une remise, et encore plus si celle-ci est suffisamment importante.

Cela semble être dû à l’incapacité de DIRECTV NOW à appliquer plusieurs remises à un compte en même temps. Ainsi, ce que certains utilisateurs réalisent maintenant, c’est qu’une fois qu’ils ont accepté la « réduction de séjour » de DIRECTV NOW et qu’ils ont reçu un e-mail de confirmation, ils ont perdu plus qu’ils n’ont gagné car la nouvelle réduction remplace l’ancienne.

Par exemple, si vous payez actuellement 40 $ par mois pour le «Aller en grand», alors cela devrait passer à 50 $ par mois après la date d’augmentation du 12 avril. Pour l’instant, toute offre d’AT&T de 10 $ signifie que vous continuerez à payer les 40 $ par mois aussi longtemps qu’ils vous offrent la promotion (généralement 3 ou 6 mois).

Le hic, une fois cette période promotionnelle terminée, comme la nouvelle promotion a remplacé la promotion « grand-père », l’ancien prix n’est plus votre prix. Au lieu de cela, les abonnés remarquent qu’ils ont été réinitialisés au prix Aller en grand planifier les coûts sans aucune remise appliquée. C’est 65 $ par mois.

En principe, vous payez maintenant 15 $ de plus par mois que si vous n’aviez pas profité de la réduction, conservé le service et accepté l’augmentation des prix.

Bien sûr, la dynamique de cela varie car DIRECTV NOW est tellement criblé de prix individuels que tous ceux qui sont sur le Aller en grand (ou l’un des précédents plans DIRECTV NOW) paie le même prix de base. Par conséquent, le montant que vous perdez variera en fonction de la distance qui vous sépare du prix non réduit de votre plan de départ.

Certains utilisateurs sur les réseaux sociaux rapportent avoir réussi à résoudre la situation et à réappliquer leur ancienne remise, mais cela a nécessité une dérogation manuelle. En d’autres termes, plus d’appels/chats avec les gens de DIRECTV NOW.

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