Malgré les performances robustes de Spotify au quatrième trimestre 2021, on parle de la gestion par la plate-forme de la désinformation COVID-19. Le PDG de la plateforme de streaming a reconnu la tourmente et les faux pas qui en ont résulté, notamment le retard dans la publication de son « avis de contenu ».

Le PDG de Spotify, Daniel Ek, a déclaré dans ses remarques préparées que la société s’efforçait de lutter contre la désinformation sur la plate-forme. « Les dernières semaines ont présenté un certain nombre d’opportunités d’apprentissage », a déclaré Ek (via Engadget).

Au cas où vous auriez besoin d’un rappel, Joe Rogan et son podcast, « The Joe Rogan Experience », sont au centre de toute la controverse. Le contenu du podcast de Rogan a conduit plusieurs artistes, dont Neil Young, à retirer leur musique de Spotify. Young a cité les « fausses informations sur les vaccins » comme raison de la décision. Spotify a jusqu’à présent défendu l’ancien hôte de Fear Factor.

Mais son ton avec les investisseurs semble légèrement étouffé. « Nous essayons d’équilibrer l’expression créative avec la sécurité de nos utilisateurs », a déclaré le PDG en réponse à une question.

« Bien que Joe ait une audience massive – il est en fait le podcast numéro un sur plus de 90 marchés – il doit également respecter ces politiques. »

Le PDG de Spotify a pris le blâme pour le retard dans le lancement de l’avis de contenu

Spotify a déclaré avoir examiné tous les épisodes de The Joe Rogan Experience et constaté qu’ils ne répondaient pas aux critères de suppression. Depuis la semaine dernière, la société a décidé d’ajouter un « avis de contenu » à tous les épisodes de podcast traitant de COVID-19. Spotify a poursuivi en disant qu’il avait jusqu’à présent supprimé plus de 20 000 épisodes de podcast sur COVID-19 depuis le début de la pandémie.

Cependant, Ek a reconnu que la société était en retard pour publier sa politique de contenu. « Nous aurions dû le faire plus tôt et c’est sur moi, » at-il dit. Ek a poursuivi en disant qu’il est peu probable que ces événements récents entraînent une perte de clients, ajoutant que de telles controverses mettent généralement des mois à se calmer.

Joe Rogan s’est excusé pour la controverse tout en disant qu’il inclurait un plus large éventail d’opinions sur les épisodes à venir. « Je ferai de mon mieux pour essayer d’équilibrer ces points de vue plus controversés avec les points de vue des autres afin que nous puissions peut-être trouver un meilleur point de vue. »

Quant à ses revenus, Spotify prévoit des mois à venir décents. « Alors que nous avançons vers 2022 et au-delà, les opportunités qui s’offrent à nous sont grandes et nous voyons une énorme quantité de nouveaux terrains à l’horizon », a déclaré la société dans son rapport financier du quatrième trimestre 2021.

Spotify a révélé que ses utilisateurs actifs mensuels (MAU) avaient augmenté de 18 % d’une année sur l’autre pour atteindre 406 millions au quatrième trimestre. Pendant ce temps, il a également connu une croissance de 16 % en glissement annuel du nombre d’abonnés Spotify Premium, atteignant 180 millions.

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