Dans un développement choquant, il semble que les techniciens de réparation autorisés de Google Pixel falsifient les appareils des clients après les avoir réparés. Deux rapports distincts ont été publiés au cours de la semaine dernière et ils affirment que les techniciens sont allés jusqu’à pirater des comptes, voler de l’argent et télécharger des nus sur les réseaux sociaux.

Les techniciens de réparation de Google Pixel accèdent illégalement aux téléphones des clients

Le premier incident, signalé le 1er décembre sur Reddit, concerne un RMA (autorisation de retour de marchandise) d’un téléphone Pixel cassé. L’auteur du rapport dit que l’appareil, qui appartenait à sa femme, s’est cassé il y a environ un mois et ils l’ont envoyé à Google pour un RMA. Comme le téléphone ne s’allumait pas, ils ne pouvaient pas l’effacer. Ils n’auraient pas non plus défini de mot de passe ou de code PIN sur l’appareil.

Un mois après avoir envoyé le téléphone, quelqu’un a détourné les comptes de médias sociaux de la femme de l’auteur pour publier des photos nues du couple. Le pirate a également accédé à son compte Google et a tenté de la verrouiller. De plus, une somme de 5 $ a été transférée d’un compte PayPal. Comme le souligne l’auteur, il s’agissait probablement d’un test pour voler une plus grande quantité plus tard.

L’auteur a retrouvé les connexions au Texas, où Google lui avait demandé d’envoyer le Pixel cassé pour remplacement. À l’aide du service Find my mobile de Google, il a même pu retracer l’accès non autorisé au bâtiment exact auquel il avait envoyé le téléphone. De toute évidence, le téléphone a été réparé et comme il n’a pas été effacé, quelqu’un l’a utilisé à mauvais escient.

La victime veut naturellement poursuivre Google pour cela, affirmant qu’il s’agit d’une violation « flagrante » de la confiance et de la vie privée. « Des centaines de personnes ont maintenant vu mon pénis, y compris les enfants de nos amis ». Il a déjà déposé une plainte auprès de la police et a également contacté Google à ce sujet.

Malheureusement, le compte qui a publié ce rapport sur Reddit est désormais supprimé, y compris tous les commentaires liés à la publication. Android Police contacté le titulaire du compte mais n’a pas obtenu de réponse positive.

Google Pixel réparer l'accès non autorisé

Le deuxième rapport est d’un concepteur de jeux bien connu et auteur à succès

Si vous aviez des doutes quant à l’exactitude du premier incident parce que la publication sur Reddit a été supprimée, un autre rapport similaire a récemment fait surface. Et cette fois-ci, le rapport est du développeur de jeux et auteur à succès du New York Times Jane McGonigal. Elle avait envoyé son Pixel sur le même site RMA au Texas pour réparation. Le téléphone n’a pas été effacé et il n’est pas clair si elle avait configuré un verrouillage d’écran sécurisé.

L’appareil a été marqué disparu quelques jours après la livraison. Mais récemment, quelqu’un a accédé à ses comptes, notamment Gmail, Drive, Photos et Dropbox. Ils ont ouvert plusieurs photos d’elle à différentes étapes de déshabillage. Il s’agit notamment de photos en « maillots de bain, soutiens-gorge de sport et robes moulantes », ainsi que des photos de points de suture après la chirurgie.

Les pirates ont également modifié ses paramètres de messagerie pour masquer les messages de sécurité. Ils ont supprimé ces messages ou les ont commercialisés comme spam afin que McGonigal ne puisse pas les voir dans la boîte de réception. Pendant tout ce temps, elle essayait d’effacer son téléphone à distance à l’aide du service Find my mobile, mais n’y parvenait pas.

McGonigal dit qu’elle n’a pas eu de nouvelles de Google concernant ce problème. Cependant, les backchannels lui ont dit que la société envisageait cela.

Ces deux incidents nous rappellent l’incident de l’iPhone de 2016 pour lequel Apple a récemment payé une somme de plusieurs millions de dollars à la victime. Les techniciens de réparation avaient posté ses photos nues et une vidéo sexuellement explicite de son téléphone sur son compte Facebook. Google pourrait faire face à des conséquences similaires ici.

Mais tout cela est pour le moins choquant. Il est courant et attendu d’envoyer un téléphone cassé à un centre de service agréé par l’entreprise pour réparation. Et quand ils font cela, les clients n’ont personne d’autre à qui faire confiance. Il faut désormais espérer que l’appareil ne tombe pas entre les mains de personnes mal intentionnées.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here